Selon une nouvelle étude, les personnes qui interagissent avec des robots sociaux en révèlent davantage sur elles-mêmes au fil du temps et déclarent se sentir moins seules.L'étude, dirigée par l'université de Glasgow et publiée dans l'International Journal of Social Robotics, a également révélé que l'interaction avec un robot social améliorait l'humeur des personnes au fil du temps, ce qui suggère que les robots sociaux pourraient être utilisés comme une intervention efficace pour soutenir la santé émotionnelle des personnes à l'avenir.
L'étude visait à examiner l'utilisation répétée et à long terme des robots sociaux, en s'intéressant à l'engagement continu des personnes, notamment en ce qui concerne la divulgation de soi, dans le cadre d'un concept aussi novateur. La recherche, qui s'est déroulée en ligne au plus fort de la pandémie, a consisté à présenter le robot social "Pepper" par le biais de chats vidéo Zoom, à dix reprises sur une période de cinq semaines.
L'étude, à laquelle ont participé 39 personnes de tout le Royaume-Uni, a révélé que les gens se confiaient davantage au robot au fil du temps, en parlant plus longtemps et en partageant plus d'informations. Au fil des sessions, les participants ont également trouvé les réponses du robot de plus en plus réconfortantes, faisant état d'une amélioration de leur humeur et d'une réduction de leur sentiment de solitude.
Une analyse des données secondaires de cette même étude, publiée lors de la 32e conférence internationale de l'IEEE sur la communication interactive entre les robots et les êtres humains (RO-MAN), a révélé que les personnes ressentant des émotions négatives (comme la dépression, la solitude et le stress) et les personnes introverties, ainsi que celles qui perçoivent le robot comme plus réconfortant, sont plus enclines à s'ouvrir et à partager davantage avec les robots.
Emily Cross, professeur honoraire à l'université de Glasgow et professeur titulaire à l'ETH Zürich, a déclaré :
Nous sommes très enthousiasmés par les résultats de notre nouvelle étude, qui ouvre la voie à l'utilisation de robots sociaux comme partenaires de conversation à l'avenir. Bien que les interactions avec les robots sociaux soient nouvelles et passionnantes pour de nombreuses personnes, nous ne savions pas dans quelle mesure l'engagement des gens à leur égard pouvait être maintenu dans le temps. Les résultats de notre étude suggèrent qu'il existe des contextes dans lesquels les gens sont prêts à s'engager à long terme avec ces robots, et que les robots sociaux pourraient être utilisés comme un outil permettant aux gens de parler d'eux-mêmes, afin d'aider à soutenir leur santé émotionnelle.
Notre étude jette les bases de l'établissement de relations avec les robots, en les positionnant comme des partenaires conversationnels précieux, et en fournissant des preuves cruciales de leur inclusion potentielle dans des interventions de soutien à la santé émotionnelle.
Il est passionnant de voir comment cette technologie peut être utilisée à des fins sociales, en donnant un sens à la vie et en offrant un espace sûr à ceux qui en ont besoin. Lors de l'expérience menée pendant la pandémie, nous avons observé comment un robot pouvait remonter le moral des gens dans des moments très sombres et isolés. Compte tenu des progrès récents de l'IA (par exemple, l'IA générative et les grands modèles de langage, comme GPT), des études comme celle-ci sont cruciales. Elles nous aident à mieux comprendre comment les humains établissent des relations saines et constructives avec les agents de l'IA, tels que les robots, ce qui favorise le déploiement éthique et responsable de cette technologie à l'avenir.
Il est passionnant de voir comment cette technologie peut être utilisée à des fins sociales, en donnant un sens à la vie et en offrant un espace sûr à ceux qui en ont besoin. Lors de l'expérience menée pendant la pandémie, nous avons observé comment un robot pouvait remonter le moral des gens dans des moments très sombres et isolés. Compte tenu des progrès récents de l'IA (par exemple, l'IA générative et les grands modèles de langage, comme GPT), des études comme celle-ci sont cruciales. Elles nous aident à mieux comprendre comment les humains établissent des relations saines et constructives avec les agents de l'IA, tels que les robots, ce qui favorise le déploiement éthique et responsable de cette technologie à l'avenir.
Ce travail a été financé par le programme de recherche et d'innovation Horizon 2020 de l'Union européenne dans le cadre de la subvention Marie Skłodowska-Curie ENTWINE : Réseau européen de formation sur les soins informels, et de la subvention SOCIAL ROBOTS du Conseil européen de la recherche (ERC). Les conclusions de l'étude sont données ci-après :
Résumé
Bien que les interactions avec les robots sociaux soient nouvelles et passionnantes pour de nombreuses personnes, l'une des préoccupations est de savoir dans quelle mesure l'engagement comportemental et émotionnel des personnes peut être maintenu dans le temps, étant donné que lors des premières interactions avec un robot, sa nouveauté est particulièrement saillante. Ce défi est particulièrement remarquable lorsqu'il s'agit d'interactions conçues pour favoriser le bien-être des personnes, car il existe peu de preuves (ou d'explorations empiriques) de la capacité des robots sociaux à favoriser la santé émotionnelle des personnes au fil du temps. Par conséquent, notre objectif ici était d'examiner comment les interactions répétées à long terme avec un robot social affectent le comportement d'auto-divulgation des personnes envers le robot, leurs perceptions du robot, et comment de telles interactions soutenues influencent les facteurs liés au bien-être. Nous avons mené une expérience en ligne médiatisée à long terme au cours de laquelle les participants ont conversé 10 fois avec le robot social Pepper sur une période de 5 semaines. Nous avons constaté que les gens se confient de plus en plus à un robot social au fil du temps, et qu'ils considèrent le robot comme plus social et plus compétent au fil du temps. L'humeur des participants s'est également améliorée après avoir parlé au robot et, d'une session à l'autre, ils ont trouvé les réponses du robot de plus en plus réconfortantes et ont déclaré se sentir moins seuls. Enfin, nos résultats soulignent que lorsque le cadre de la discussion était supposé plus émotionnel (dans ce cas, la formulation des questions dans le contexte de la pandémie COVID-19), les participants ont déclaré se sentir plus seuls et plus stressés. Ces résultats ouvrent la voie à la mise en place de robots sociaux en tant que partenaires de conversation et fournissent des preuves cruciales de leur inclusion potentielle dans des interventions visant à soutenir la santé émotionnelle des personnes en encourageant la divulgation de soi.
Conclusion
Ces résultats ouvrent la voie à l'utilisation de robots sociaux comme partenaires de conversation dans des contextes sociaux, et à la manière dont ce type d'interaction verbale pourrait aider les gens à réguler leurs émotions en parlant de leurs facteurs de stress et de leur bien-être. L'étude fournit des preuves cruciales de l'établissement de relations avec les robots et de leur introduction potentielle en tant qu'interventions soutenant la santé émotionnelle des personnes en encourageant la divulgation de soi. Ces résultats fournissent des preuves significatives de l'expérience, de l'acceptation et de la confiance des utilisateurs à l'égard des robots sociaux et d'autres agents conversationnels, en soulignant que la perception des robots et le comportement à leur égard sont étroitement liés. Ces résultats ont plusieurs implications pour l'évaluation des interactions et des interventions avec des robots d'assistance sociale, ainsi que pour la recherche en HRI en général. Les recherches futures sont encouragées à répliquer et à reproduire les résultats actuels avec différents robots et différentes populations. Ce faisant, elles contribueront à surmonter les nombreux défis et obstacles liés à l'étude à long terme des HRI dans des environnements naturels écologiquement valides.
Bien que les interactions avec les robots sociaux soient nouvelles et passionnantes pour de nombreuses personnes, l'une des préoccupations est de savoir dans quelle mesure l'engagement comportemental et émotionnel des personnes peut être maintenu dans le temps, étant donné que lors des premières interactions avec un robot, sa nouveauté est particulièrement saillante. Ce défi est particulièrement remarquable lorsqu'il s'agit d'interactions conçues pour favoriser le bien-être des personnes, car il existe peu de preuves (ou d'explorations empiriques) de la capacité des robots sociaux à favoriser la santé émotionnelle des personnes au fil du temps. Par conséquent, notre objectif ici était d'examiner comment les interactions répétées à long terme avec un robot social affectent le comportement d'auto-divulgation des personnes envers le robot, leurs perceptions du robot, et comment de telles interactions soutenues influencent les facteurs liés au bien-être. Nous avons mené une expérience en ligne médiatisée à long terme au cours de laquelle les participants ont conversé 10 fois avec le robot social Pepper sur une période de 5 semaines. Nous avons constaté que les gens se confient de plus en plus à un robot social au fil du temps, et qu'ils considèrent le robot comme plus social et plus compétent au fil du temps. L'humeur des participants s'est également améliorée après avoir parlé au robot et, d'une session à l'autre, ils ont trouvé les réponses du robot de plus en plus réconfortantes et ont déclaré se sentir moins seuls. Enfin, nos résultats soulignent que lorsque le cadre de la discussion était supposé plus émotionnel (dans ce cas, la formulation des questions dans le contexte de la pandémie COVID-19), les participants ont déclaré se sentir plus seuls et plus stressés. Ces résultats ouvrent la voie à la mise en place de robots sociaux en tant que partenaires de conversation et fournissent des preuves cruciales de leur inclusion potentielle dans des interventions visant à soutenir la santé émotionnelle des personnes en encourageant la divulgation de soi.
Conclusion
Ces résultats ouvrent la voie à l'utilisation de robots sociaux comme partenaires de conversation dans des contextes sociaux, et à la manière dont ce type d'interaction verbale pourrait aider les gens à réguler leurs émotions en parlant de leurs facteurs de stress et de leur bien-être. L'étude fournit des preuves cruciales de l'établissement de relations avec les robots et de leur introduction potentielle en tant qu'interventions soutenant la santé émotionnelle des personnes en encourageant la divulgation de soi. Ces résultats fournissent des preuves significatives de l'expérience, de l'acceptation et de la confiance des utilisateurs à l'égard des robots sociaux et d'autres agents conversationnels, en soulignant que la perception des robots et le comportement à leur égard sont étroitement liés. Ces résultats ont plusieurs implications pour l'évaluation des interactions et des interventions avec des robots d'assistance sociale, ainsi que pour la recherche en HRI en général. Les recherches futures sont encouragées à répliquer et à reproduire les résultats actuels avec différents robots et différentes populations. Ce faisant, elles contribueront à surmonter les nombreux défis et obstacles liés à l'étude à long terme des HRI dans des environnements naturels écologiquement valides.
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